עודכנו ב-5 בנובמבר 2026
תנאי שימוש
התנאים האלה חלים על השימוש באתר thepipeline.network ובפלטפורמה app.thepipeline.network. השירות עצמו ניתן לכל לקוח לפי הסכם נפרד איתו, ואם יש סתירה בין ההסכם לבין התנאים כאן, ההסכם קובע.
1. מי מפעיל את Pipeline
האתר והפלטפורמה מופעלים על ידי זיו שאלתיאל, בשם המסחרי Pipeline, ובעברית פייפליין (בדף הזה: "Pipeline"). פרטי ההתקשרות מופיעים בסוף הדף.
2. השירות
Pipeline בונה ומפעילה עבור עסקים סוכן AI שמתכתב בשמם עם לידים בוואטסאפ, באינסטגרם ובמסנג'ר, וגם פלטפורמה שבה העסק רואה את השיחות, את הלידים, את הפגישות ואת הנתונים שלו.
המידע באתר הוא כללי. הוא לא הצעה מחייבת ולא הבטחה לתוצאה, והמספרים שמופיעים בו הם דוגמאות או נתונים מהמקורות שמצוינים לידם.
3. שימוש באתר
אתה יכול להשתמש באתר לכל מטרה חוקית. אסור לנסות לפרוץ לאתר או לפלטפורמה, לשבש את הפעולה שלהם, לאסוף מהם מידע בכלים אוטומטיים או להעתיק את התוכן שלהם בלי אישור.
4. חשבונות בפלטפורמה
- חשבון בפלטפורמה נפתח רק ללקוחות ולאנשי הצוות שלהם, ולכל משתמש יש חשבון אישי משלו.
- כל משתמש אחראי לשמור על פרטי ההתחברות שלו, ומומלץ להפעיל אימות דו-שלבי. אם אתה חושש שמישהו אחר נכנס לחשבון שלך, עדכן את Pipeline מיד.
- בעל העסק קובע מי מהצוות שלו נכנס לפלטפורמה ואילו הרשאות יש לו, והוא אחראי לפעולות שנעשות בחשבונות של העסק.
- צוות Pipeline מפעיל את הסוכן של עסק רק אחרי שההקמה הושלמה, ובעל העסק יכול לכבות אותו בכל רגע.
5. האחריות של העסק
עסק שמשתמש ב-Pipeline הוא בעל השליטה במידע על הלידים שלו, ולכן הוא אחראי:
- שתהיה לו הצדקה חוקית לפנות ללידים ולשמור מידע עליהם, ושיודיע להם על כך כמו שהחוק מחייב.
- לעמוד בכללים של Meta לוואטסאפ, לאינסטגרם ולמסנג'ר, כולל המדיניות העסקית של וואטסאפ.
- לשלוח הודעות שיווקיות רק למי שהסכים לקבל אותן, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ולהפסיק כשמבקשים ממנו.
- שהתוכן שהוא מכניס לפלטפורמה, כמו ההוראות לסוכן, המחירים והקבצים, יהיה נכון ולא יפגע בזכויות של אחרים.
אסור להשתמש ב-Pipeline כדי לשלוח ספאם, להטעות אנשים או להפיץ תוכן שהחוק או הכללים של Meta אוסרים.
6. הסוכן ובינה מלאכותית
התשובות של הסוכן נכתבות אוטומטית על ידי מודלים של בינה מלאכותית, לפי ההוראות שהעסק נתן. Pipeline עושה מאמץ סביר כדי שהן יהיו מדויקות, אבל מודלים כאלה יכולים לטעות, ולכן העסק מגדיר את הכללים, עוקב אחרי השיחות ויכול להתערב בכל אחת מהן. Pipeline לא מתחייבת לתוצאה עסקית מסוימת, כמו מספר לידים, פגישות או מכירות. ההחלטה אם לקנות היא של הליד, וההחלטה איך לטפל בו היא של העסק.
העסק מאשר שהוא מבין שבשימוש בכלי בינה מלאכותית כזה יש סיכון: הסוכן יכול לטעות, לתת תשובה לא מדויקת, לפספס ליד או לשלוח הודעה שלא מתאימה. העסק לוקח על עצמו את הסיכון הזה, ונזקים שנגרמים ממנו אינם באחריות Pipeline, ככל שהחוק מתיר.
7. שירותים של צד שלישי
השירות נשען על שירותים של אחרים, כמו Meta, ספקי המודלים וספק החיבור לערוצים. Pipeline לא שולטת בהם, ושינוי בכללים או בזמינות שלהם יכול להשפיע על השירות. כשזה קורה, Pipeline מעדכנת את העסקים שמושפעים ומציעה להם דרך להמשיך.
8. פרטיות
איזה מידע נאסף, למה הוא משמש ואיך מוחקים אותו, מוסבר במדיניות הפרטיות ובדף מחיקת המידע.
9. קניין רוחני
האתר, העיצוב, הלוגו, הטקסטים והקוד של הפלטפורמה שייכים ל-Pipeline. העסק מקבל רשות להשתמש בפלטפורמה כל עוד ההתקשרות איתו בתוקף. המידע והתוכן של העסק נשארים שלו, והוא יכול לבקש עותק שלהם.
10. הגבלת אחריות
האתר והפלטפורמה ניתנים כמו שהם (AS IS). ככל שהחוק מתיר:
- Pipeline לא אחראית לעסקה, למכירה או לליד שלא נסגרו או שאבדו, גם אם הם קשורים לשיחה שהסוכן ניהל, לתשובה שלו, לעיכוב או לתקלה. העסק לא יתבע את Pipeline על הכנסה, רווח או הזדמנות עסקית שלטענתו הפסיד.
- Pipeline לא אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווחים, מוניטין או מידע, או לנזק שנגרם מתקלה אצל צד שלישי, כמו Meta או ספקי המודלים.
- בכל מקרה אחר, האחריות הכוללת של Pipeline כלפי לקוח מוגבלת לסכום שהלקוח שילם לה בעד השירות בשלושת החודשים שלפני האירוע.
העסק בוחר להפעיל את הסוכן, קובע את ההוראות שלו, יכול לעקוב אחרי כל שיחה ולעצור אותו בכל רגע, ולכן הוא נושא באחריות לתוצאות העסקיות של השימוש בו.
11. סיום ושינויים
לקוח יכול להפסיק את השירות לפי ההסכם שלו. Pipeline יכולה להשעות חשבון שמשתמשים בו בניגוד לתנאים האלה או לחוק. כשהתנאים משתנים, התאריך בראש הדף משתנה, ועל שינוי מהותי Pipeline מודיעה ללקוחות מראש.
12. דין וסמכות שיפוט
על התנאים האלה חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.